.gif)
Автоматизация обучения отдела продаж
Специалисты компании ТестерХэд предлагают своим клиентом простой и эффективный способ обучения и оценки персонала. Для этого необходимо не так уж много: выделить штатного специалиста, который мог бы уделять часть своего времени выполнению подобных задач, а для снижения объема работ и автоматизации процесса обучения воспользоваться специально разработанным для этих целей онлайн-сервисом — ТестерХэд.
Если вкратце пробежаться по основным достоинствам сервиса ТестерХэд, то, в первую очередь, он предоставляет своим пользователям возможность создавать обучающие курсы и тесты. Мы не будем подробно на этом останавливаться, но отметим, что другой важной функцией этого сервиса является проведение дистанционного индивидуального или группового обучения/тестирования.
Вкупе с таким онлайн-сервисом, специалист, отвечающий за обучение сотрудников, может достаточно оперативно подготовить обучающие курсы по продукции компании, а также разработать пакет профессиональных опросников, и проводить регулярное обучение и оценку работников.
Одним из постоянных пользователей онлайн-сервиса ТестерХэд является компания Балтэкопласт, крупное производственное предприятие в Санкт-Петербурге. Отдел продаж этой уомпании насчитывает около 30 менеджеров по сбыту, а также компания имеет несколько торговых представителей в разных регионах России.
Обучение отдела продажа является функцией отдела маркетинга. И одной из центральных задач, является адаптация новых сотрудников отдела продаж, а также систематическое проведение тренингов, закрепляющих знания сотрудников о продукции и наиболее эффективных приемах продаж.
Изначально введение в продукт новых специалистов строилось по классической схеме. Приходил сотрудник, получал вводный инструктаж, изучал пакет документации о компании, ее продукции, знакомился с коллегами из других подразделений и начинал свою работу под пристальным вниманием более опытного коллеги.
С внедрением сервиса автоматизированного обучения и тестирования модель работы была скорректирована. Во-первых, теперь один специалист мог выполнить гораздо больший объем работ, а во-вторых, появилась возможность проводить дистанционное обучение сотрудников дилеров компании. Это значительно нарастило возможности отдела маркетинга для развития лояльных и компетентных сотрудников за пределами только своей компании.
Другим плюсом использования автоматизированной системы ТестерХэд явилась возможность проводить опросы среди сотрудников. Сотрудники получали на свою электронную почту ссылку на прохождение опроса, например, «какой новый цвет они хоте ли бы увидеть в новой коллекции». При переходе к прохождению опросника, они устанавливали каждому варианту определенный балл и таким образом специалист по маркетингу мог всего лишь нажатием одной кнопки формировал сводный отчет о наиболее популярном выборе сотрудников. Вместо нескольких часов ручного анализа результатов, время обработки данных сократилось до нескольких минут.
Кроме всего прочего, с помощью этого же сервиса проводился ряд викторин среди сотрудников компании и дилерской сети на лучшие знания ассортиментной линейки. Победители конкурса получали ценные призы, а все участники удовольствие от подобных мероприятий.
