Организация рабочего дня торгового представителя

Трудовые будни торгового представителя значительно отличается от графика рядового сотрудника. Ведь контроль за его деятельностью осуществляется начальником непосредственно по телефону, а в течение дня торговый представитель должен успеть посетить офис компании, собрания, принять заказы, уделить время бухгалтерии, расширению торговых площадей и так далее.

Именно поэтому, опытные представители данной профессии вырабатывают некий алгоритм перемещений, чтобы максимально эффективно распорядится рабочим временем. Правильно организованный график позволяет добиться высоких показателей в работе и значительно расширить круг потребителей.

Начало рабочего дня

Обычно, рабочий день у людей указанной профессии начинается в 9 часов утра и заканчивается в 18 часов. За этот промежуток времени необходимо объехать все торговые точки, с которыми взаимодействует ваша компания, собрать заказы, принять меры для расширения рабочей территории, а также — уделить внимание дебиторской задолженности.

Итак, начнем по порядку. Накануне рабочего дня или же рано утром, подготовьте все необходимые вам для работы «инструменты». Вложите в портфель блокнот, несколько ручек, материалы по проектам и презентациям. Если же Вы привыкли работать с КПК, то следите за тем, чтобы всегда вовремя загружать необходимую для работы информацию и вносить в него все последние новинки и акционные предложения.

Если в указанном месте вам необходимо быть в 9 часов, то выезжать следует заблаговременно, учитывая при этом время на прогрев машины в холодное время года, а также — возможные пробки и прочие форс-мажорные ситуации. Далее, необходимо детально распланировать маршрут, начиная от самой дальней точки. Это позволит вам максимально эффективно организовать день.

Также, следует учитывать тот факт, что чем быстрее вы соберете заказы и сбросите их на обработку, тем выше вероятность того, что оптовый склад отдаст товар именно вам, так как после полудня существует риск, что необходимые позиции товара уже забрали ваши конкуренты. Поэтому не стоит выезжать из дома позднее положенного времени. Во-первых, ваше перемещение руководители могут отслеживать по корпоративной сим-карте, и за такие выходки директор вас явно не похвалит. А во-вторых, принятые поздно заказы могут остаться неудовлетворенными из-за отсутствия необходимого товара на складе. А это крайне негативно скажется на показателях вашей работы и выполнении месячного плана в частности. Из-за некомпетентности в этих вопросах, вы можете потерять клиентскую базу, которую сотрудники вашей организации нарабатывали годами.

Работа на торговой точке

Прибывая на торговую точку, помните, что пунктуальность и вежливость — это залог успеха в любом деле. Ваши личные и профессиональные качества должны работать на достижение желаемого результата. Поэтому — не забывайте здороваться и улыбаться всем сотрудникам данной организации, магазина, супермаркета и иных подобных заведений.

Предварительно оцените общее состояние витрины в целом и наличие вашего товара в частности. Далее, в личной беседе с ЛПР (лицо принимающее решение) представьтесь, назовите компанию, которую вы представляете. Озвучьте наиболее «ходовой» товар из своего прайса и затем обсудите предстоящий заказ. Начинайте с того товара, который уже полностью продан или остался в малых количествах (несколько единиц).

Если на полках Вы обнаружите свободное место, то это отличный шанс заполнить пустоты именно вашим товаром. Детально расскажите ЛПР о ассортименте вашей организации и плюсах товара, ознакомьте его с последними новинками вашей компании и действующими акциями. В завершении беседы закрепите документально все принятые заказы, озвучьте общую сумму заказа и согласуйте время его прибытия. Это позволит вам избежать лишних звонков от водителя-экспедитора, а заказчик успеет собрать необходимую сумму к указанному сроку. Таким образом, представители торговой точки смогут не бояться того, что в указанный срок они получат товара на значительно большую сумму.

Такой алгоритм поведения максимально сэкономит время обоих сторон. Покидая торговую точку обязательно оставьте свои контактные данные, а также рекламные листовки вашего товара. Далее, вы следуете по запланированному маршруту, принимаете заказы и отправляете их на обработку. При наличии необходимых навыков, оформление заказов будет занимать минимальное количество времени.

Работа в ТРТ ( мерчендайзинг, заказ, бухгалтерия) напрямую зависит от профессиональных и личных качеств торгового представителя. Если вам сложно дается общение с ЛПР и каждое наименование представленного товара буквально приходится отстаивать,то вы можете просто не успеть выполнить весь запланированный объем работ. Это может повлечь неприятности на работе. Для торговых представителей, которые смогли завоевать доверие и уважение ЛПР, процесс оформления и приема заказа протекает быстро и эффективно.

Для развития торговли и расширения новых территорий отлично подойдет время с 11 часов до 15 часов. Это момент, когда ЛПР уже освободились от работы с постоянными торговыми представителями, с которыми сотрудничает магазин, и готовы к знакомству с новыми товарами и услугами. Поэтому, намеченные новые торговые точки следует заранее внести в свой привычный маршрут.

Завершение трудового дня

Обычно заказы принимаются до 16-17 часов, чтобы хватило времени на обработку, распечатку, заполнение необходимой документации и передачу ее на склад для формирования сборки.
После 16-17 часов торговый представитель имеет возможность заниматься дебиторкой. Не рекомендуется покидать рабочее место на этом этапе, ведь если ваш ранний уход обнаружат руководители — это чревато последствиями. Только после того, как вы убедились, что дебиторка в порядке и все запланированное на этот день выполнено, можно перезвонить супервайзеру и предупредить о своем отъезде. Но злоупотреблять ежедневными ранними отъездами все-таки не стоит, это не должно войти в привычку.

Выполнение правил организации и строгое соблюдение внутреннего устава гарантируют вам уважение коллег и руководителей. Также, многие опытные торговые представители используют остаток рабочего дня с пользой, и по пути домой посещают несколько торговых точек, запланированных на завтра. Таким образом, вы сможете значительно сэкономить рабочее время и в следующий день уделить больше внимания расширению рабочих территорий. Такая работа на опережение позволит вам добиться высоких результатов в достижении поставленных целей, что непременно отразится на вашем материальном положении и карьерном росте.

Выводы и рекомендации

Подводя итог всего вышесказанного, следует отметить, что профессионализм торгового представителя — это не врожденное, а приобретенное, точнее — наработанное, качество квалифицированного торгового представителя. Поэтому вам следует запастись терпением и уверенно идти к намеченной цели. Обязательно воспитывайте и развивайте в себе культуру общения и пунктуальность.

Для плодотворной работы вам необходимо заранее готовиться к предстоящему трудовому дню, выезжать по запланированному маршруту раньше времени и нарабатывать постоянную клиентскую базу, не забывая при этом регулярно ее пополнять. Учитывая агрессивную конкурентную среду на рынке товаров, торговому представителю необходимо быстро принимать и отправлять заказы на обработку. Своевременно заниматься дебиторкой и ведением бухгалтерии.

Следуя всем перечисленным ранее рекомендациям, вы обязательно сможете достичь высоких профессиональных результатов в качестве торгового представителя своей компании.