Конфликты в рабочем коллективе: ищем правильный выход

СДО ТестерХэд - система тестирования персонала
Конфликтные ситуации в рабочем коллективе мешают слаженной работе, поэтому решать проблемы нужно своевременно и правильно. Только в этом случае мы будем экономить и время, и силы, необходимые для выполнения рабочих обязанностей. От конфликтов нельзя уйти совсем. Если ваши коллеги всегда и во всем с вами соглашаются, то это не значит, что они всем довольны. Это может говорить только о том, что на саму работу им «наплевать», они посещают офис только для зарабатывания денег. Если же добросовестные сотрудники стараются продвигать идеи и переживают за конечный результат, то споров не избежать.

Если возник конфликт, то не откладывайте с решением проблемы, чтобы ваши коллеги не перессорились между собой, разделившись на «два лагеря». Найдите причину конфликта, докопайтесь до его сути, опираясь не на сплетни и домыслы, а на факты. Если фактов недостаточно, то попробуйте выяснить суть проблемы другими способами. Сохраняйте сдержанность и спокойствие, не забывайте, что коллеги могут преподнести и неприятный сюрприз. Не удивляйтесь, если в ходе ваших «расследований» выяснится, что сотрудники не любят вас вовсе не за ваш непрофессионализм, а за то, что вы часто берете больничный лист, а им приходится выполнять ваши рабочие обязанности. В этом случае объясните ситуацию и попросите войти в ваше положение.

Если вас невзлюбил человек, который озлоблен на всех и вся, то не извиняйтесь перед ним, так как ваши добрые слова он воспримет как победу над вами. Кроме того, он еще раз убедится в том, что с вашим мнением можно вовсе не считаться. Со злобными типами очень сложно обсуждать непростые ситуации с рациональной точки зрения. Открытость и искренность также не помогут, поэтому подберите иную тактику. На людях демонстрируйте готовность к переговорам и к примирению. Если вашему руководителю придется вмешаться в ситуацию, то он перейдет на сторону того сотрудника, который демонстрирует спокойствие и выдержку.