.gif)
Интервью на этапе найма
Искусство интервью состоит в умении организовать контакт с человеком, чтобы он раскрылся и за небольшое время проявил как свои преимущества, так и качества, которые необходимо развивать. Кроме искусства контакта необходимо хорошо владеть техникой формулирования вопросов и интерпретацией ответов кандидата. Ниже будут приведены два списка вопросов, которые можно использовать для проведения интервью с соискателем.
До анализа вопросов займемся сначала описанием динамики интервью. Чтобы четко держать линию переговоров, еще до встречи с кандидатом, при подготовке к проведению собеседования, следует ответить на ключевые вопросы:
• Какова цель встречи с кандидатом?
• Какой результат мы ожидаем от встречи?
• Соответствует ли кандидат требованиям?
• Может ли компания позволить себе этого кандидата?
• Заинтересован ли кандидат получить эту работу?
• Какие аргументы нужно будет привести, чтобы кандидат снизил свои финансовые ожидания?
Следующий шаг — это установление контакта для того, чтобы в комфортной обстановке кандидат максимально проявил себя. В своем арсенале менеджер по найму должен иметь несколько нейтральных вопросов, которые можно задать в первые минуты встречи.
Презентация компании на этапе найма, на мой взгляд, должна проводиться не в начале интервью с каждым пришедшим кандидатом, а при завершении интервью с теми кандидатами, которые реально заинтересовали компанию. Мои аргументы в защиту такой позиции состоят в следующем. Во-первых, если менеджер по подбору персонала проводит до 10-12 интервью в день, то презентация компании в начале собеседования — это непроизводительная затрата времени и, соответственно, неоправданная усталость специалиста, проводящего интервью.
Во-вторых, правильнее презентовать компанию именно тем кандидатам, которые реально заинтересовали Службу персонала и руководство компании, — тогда презентация будет не формально-стандартной, а «точечной», настроенной на интересы кандидата, и в форме ответов на его вопросы. В этом случае уже на этапе найма формируется начальная лояльность интересного сотрудника, которая, мы надеемся, дальше будет укрепляться в течение всей его работы в компании.
Знаю по опыту, что лучше дать возможность кандидатам задать интересующие их вопросы по компании и ответить на эти вопросы, нежели рассказывать про компанию все, что знает менеджер по подбору.
Обычно кандидат интересуется такими вопросами:
Вопросы о перспективах компании
• Кратко рассказать о перспективах и основных направлениях
деятельности компании.
Вопросы о надежности компании
• Да, компания имеет лицензию и аккредитацию. Компания
входит в ассоциацию…
• Компания стоит в рейтинге…
Вопросы о правилах, принятых в компании
• Какова продолжительность испытательного срока?
• Чем завершается испытательный срок?
• Есть ли необходимость работать сверхурочно?
• Оплачивается ли сверхурочная работа?
• Принято ли работать в нерабочие дни?
• Установлен ли для всех сотрудников режим работы?
• Когда начинается и когда заканчивается рабочий день?
• Часто ли бывают форс-мажоры?
• Когда выплачивается заработная плата?
• Есть ли официальный перерыв на обед? Где принято обедать?
• Принято ли пить чай? Где это происходит?
• Принято ли курить в компании? Где находятся места для курения?
• Празднуют ли общие праздники и дни рождения?
• Какие дополнительные льготы имеют сотрудники?
Вопросы о должности
• Это штатная должность?
• Сколько подчиненных предполагает данная должность?
• Каковы основные должностные обязанности?
• Каковы критерии успешности, принятые в компании? Разработана ли система ключевых показателей?
• Разработана ли в компании система грейдирования?
Вопросы о дальнейшем взаимодействии
• Кто принимает окончательное решение относительно приема г на работу?
• Какие еще собеседования и с кем предполагаются?
• Сколько времени необходимо ждать решения?
Основной этап интервью состоит в формулировании вопросов, получении ответов от кандидата и интерпретации этих ответов.
Завершение интервью — это подведение итогов.
Если менеджер по подбору персонала получил негативное впечатление о кандидате и у него нет времени отзванивать каждому соискателю по результатам собеседования, для поддержки позитивного имиджа компании на рынке рекомендуется вежливо завершить беседу при помощи таких фраз:
• Спасибо, что уделили время для собеседования. Однако ваши компетенции превосходят ожидания компании. Мы поставим ваше резюме в свой банк данных. Если у нас откроется подходящая вакансия, мы пригласим вас для работы. Сейчас вы можете искать другие предложения на рынке.
• Спасибо, что пришли на собеседование. Мы обычно даем обратную связь в течение недели. Если мы не позвоним, то вы можете рассматривать другие предложения. Ваши координаты мы обязательно оставим у себя в компании.