.gif)
Контроль в управлении и особенности хорошего руководителя
Основой является информация и доверие
Основная ошибка, с которой также приходится сталкиваться — это отсутствие потока информации внутри компании. Высока вероятность того, что работодатель, который неохотно информирует сотрудников о своих планах, намерениях и целях многое теряет. Люди больше не доверяют ему. Недопонимание с персоналом иногда бывает причиной для напряженности и изоляции в коллективе. Работники не хотят быть отдалёнными от своего руководителя, поэтому недостаток информации приводит к тому, что принимаемые им решения зачастую непонятны людям, что часто приводит к различного рода нехорошим ситуациям. Кстати, это довольно-таки распространённое явление во многих наших отечественных компаниях.
Точно так же, и с чрезмерным контролем — никто не чувствует себя комфортно, ощущая на себе «взгляд» сотен камер. Хороший менеджер должен иметь доверие к сотрудникам и позволять им самостоятельно управлять своей работой, делая акцент на результаты, а не на способы выполнения работы.
Деление на два типа
В середине XX века психологи разделили сотрудников на два типа: X и Y. Тип X — это лица, которые уклоняются от работы и пытаются уклониться от обязанностей. При первой же возможности увиливают от работы, ожидая с нетерпением, когда закроют за собой дверь офиса. Только под давлением они способны на большие усилия, а в моменты, когда они находятся без контроля руководителя, то абсолютно не имеют никакой мотивации и никаких амбиций для работы, и поэтому стараются избегать новых задач и проблем.
Сотрудники Y-типа сами любят ставить перед собой цели, имея высокую самодисциплину и мотивацию к действиям — новые проблемы для них не являются, большой трудностью. Кроме того, эти люди очень творчески и изобретательны, не боятся конкуренции и заботятся о своей карьере. Способ управления сотрудниками, необходимо адаптировать к особенностям их личности, при этом к каждому индивидуально, поскольку в коллективе всегда есть представители как типа Х, так и Y.
Специалисты в управлении отмечают, что чем хуже образование и более низкий социальный статус человека, тем ближе он к типу X. И для вас, как для руководителя, рекомендуется применять жесткие правила контроля выполнения поставленных задач подчиненным X-типа. В случае с подчиненными Y-типа достаточна лишь периодическая проверка выполнения задач, а вмешательство в их работу и контроль каждого шага, может принести совершенно противоположный эффект.
Одно из важных качеств эффективного руководителя является умение распознать, как часто следует проводить проверку работы своих подчиненных. Одни часто наведываются к ним, чтобы проверить, чем они заняты в данный момент. Другие монтируют камеры в офисе для слежки. Но всё же, важно помнить, что несмотря на отношение работников к их работе, одним контролем вы не сможете заставить человека ответственней относиться к ней — он будет выполнять свои обязанности «спустив рукава», поэтому следует искать другие методы заинтересовать и мотивировать человека, что порой довольно непросто, но это лучший способ поднять производительность и создать приятную атмосферу в вашем коллективе.