.gif)
Проблемы, возникающие при тестировании
Большинство процедур тестирования формируют образ среднего, или «нормального» служащего. Подразумевается, то этот человек лучше всего подходит для данной должности. Но здесь таится опасность отсеять потенциально успешного торгового агента лишь потому, что он не вписался в этот стереотип. Тестирование может отвергнуть по-настоящему творческую личность, которая не попадает в разряд средних или нормальных результатов тестирования. Креативность почти невозможно измерить при помощи стандартизированного теста. А ведь это, возможно, как раз та черта, которая сделала бы этого человека выдающимся торговым представителем.
Другая проблема связана с тем, что тесты порой выступают единственным фактором при принятии решения отвергнуть кандидата. Претендент может произвести хорошее впечатление при собеседовании, судя по его анкете и проверке рекомендаций. Но если результаты его тестирования не соответствуют требуемому уровню, руководство засомневается, стоит ли его принимать.
Иногда тесты используют неправильно из-за того, что руководители не применяют концепцию диапазона баллов. Для многих типов тестов психологи считают возможной оценку по диапазону баллов. Это значит, что всех, кто попадает в указанный диапазон, следует рассматривать как одинаково пригодных для работы. К сожалению, большинство людей ошибочно полагает, что человек, баллы которого приближаются к верхней границе диапазона, лучше подходит для этой работы, чем претендент, показавший результаты на уровне нижней границы.
Есть еще одно обстоятельство, за которым надо следить при тестировании. Кандидаты могут подделывать результаты некоторых тестов, особенно при тестировании черт характера или интересов. Кандидаты, которым хватает ума для работы в отделе сбыта, легко догадаются, что от них потребуется. Они должны проявить себя общительными и коммуникабельными людьми, а не одиночками, предпочитающими удобное кресло и увлекательную книгу. На результаты теста порой влияют и особенности культурного воспитания кандидата. Человек может набрать мало баллов не потому, что ему не хватает заинтересованности, талантов или природной сообразительности, а лишь из-за того, что в тест входят вопросы, требующие определенного уровня культуры.
