Существует несколько популярных решений этой задачи. Найм штатного бизнес-тренера. Возложение функций обучения на руководителя отдела или кадрового специалиста. Использование IT решений. Давайте проанализируем, какое из этих решений является наиболее эффективным и менее затратным для бюджета компании. Начнем с найма в штат бизнес-тренера. Найм штатного бизнес-тренера. Дело в том, что найм отдельной штатной единицы для обучения […]

Однажды, заметив спад реализации товаров и уход потенциальных покупателей к конкурентам, бизнесмен начинает задействовать различные инструменты — здесь и скидки, и различные акции, но продажи, увеличив слегка оборот в дни акций, возвращаются на исходное низкое положение и зачастую становятся еще ниже. Прежде, чем предпринять какие-либо другие действия, нужно проверить свой персонал на профпригодность, ведь лицом […]

Каждый руководитель, чей бизнес связан с реализацией товаров или услуг, заинтересован в повышении эффективности работы собственного персонала. Любой бизнес, чья деятельность связана с реализацией товаров и услуг, для повышения своей эффективности приходит к выводу о необходимости улучшения работы отдела продаж. Именно от деятельности этого отдела в первую очередь зависят объемы реализации, количество новых и постоянных […]

Каждый руководитель, чей бизнес связан с реализацией товаров или услуг, заинтересован в повышении эффективности работы собственного персонала. Отдел, ответственный за рекламу, должен охватывать все большую аудиторию потенциальных покупателей. Менеджеры, непосредственно работающие с обращениями клиентов или занимающиеся холодными звонками, должны стремиться к тому, чтобы каждый контакт с клиентом в результате приводил к совершению продажи. Однако, для […]

Базовый принцип, на котором зиждется деятельность отдела оптовых продаж — это постановка во главу угла интересов клиента. Необходимо понимать, что ваш товар — это средство для получения вашим клиентом прибылей, которые он будет извлекать, перепродавая его конечному потребителю. Необходимо тщательно изучить механизмы ведения бизнеса, исследовать предпочтения потребителей. Контакт с розничным клиентом — это «лакмусовая бумажка», […]

Если вы хотите, чтобы ваше коммерческое послание не оказалось попросту помечено как «спам» и отправлено в мусорку, несмотря на то, что оно даже не открывалось, совсем нет необходимости быть профессиональным рекламщиком и пиарщиком. Вполне достаточно обладать некоторым опытом в области обычных продаж, а также иметь знания об азах пиар-менджмента. Необходимо попытаться выявить слабые места в […]

Совершенно очевидно, что успех любого бизнеса в сфере продаж основывается на объеме товарооборота. То есть, между поступлением товара на прилавок и его реализацией покупателю должно проходить как можно меньше времени. В этом смысле, неоценимой является работа продавцов-консультантов. Ведь именно с ними контактируют клиенты и от них покупатели получают необходимую им информацию. Почему важна подготовка продавца? […]

Трудовые будни торгового представителя значительно отличается от графика рядового сотрудника. Ведь контроль за его деятельностью осуществляется начальником непосредственно по телефону, а в течение дня торговый представитель должен успеть посетить офис компании, собрания, принять заказы, уделить время бухгалтерии, расширению торговых площадей и так далее. Именно поэтому, опытные представители данной профессии вырабатывают некий алгоритм перемещений, чтобы максимально […]

Холодные звонки есть и будут активно используемым методом успешных продаж товаров и услуг. Типовая схема такого звонка требует выхода на лицо принимающее решение (ЛПР) для осуществления успешного контакта, однако на пути к руководителю в большинстве случаев приходится преодолевать упорное сопротивление строгого секретаря. Попробуем перечислить ряд успешных способов преодоления этой обороны, результатами которых станет контакт с […]

Любой человек, занимающийся продажами, причем не обязательно активными, сталкивается с возражениями клиентов. Одних не устраивает цена, другие сомневаются в качестве, третьи переживают за доставку, а четвертые просто нерешительны. Умение грамотно справляться с возражениями, пожалуй, даже важнее, чем умение красиво представить продукт. Рассмотрим подробнее механизмы отработки протестов ниже.   Почему клиенты возражают? Прежде всего нужно понять, […]